Update

Телефонный звонок всё ещё остается одним из основных каналов коммуникации с клиентом. Мы написали нескольких базовых правил работы со звонками: от номеров до статистики.

С каждым годом объемы цифровой информации, которые пользователи передают в руки корпораций растет. Более того, сами государства активно двигаются в сторону оказания услуг через интернет-сервисы. А там, куда приходит государство, появляется регулирование. Рассказываем, что такое 149-ФЗ, 152-ФЗ и GDPR. Так ли хорошо они работают на практике?